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Fervents promoteurs des logiciels libres depuis des années, nous avons constitué au fil du temps une base de référence des solutions existantes exploitables en environnement professionnel. Dans une optique sociétale de partage de l’information, nous avons choisi de partager avec la communauté ce "catalogue" subjectif et non exhaustif.
Toutes les marques, noms des produits, etc ... restent la propriété de leurs propriétaires et ne sont citées qu’à des fins d’illustration ou de compréhension.
Toutes les analyses et informations fournies dans ce site ne sont qu’indicatives, non garanties, et ne relatent que notre ressenti, notre expérience et surtout les informations glanées sur d’autres sites, officiels ou non. Ce site a pour but de vous faire gagner du temps, pas d’être la référence technique des solutions présentées.
En aucun cas, les informations données sur ce site ne peuvent servir de preuves, de justification ou d’argumentaires en bien ou en mal sur les solutions citées.
Vous trouverez ci-dessous vers nos sites thématiques :
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GLPI Mis à jour le 19 août 2018 | Vues : 413 | En savoir plus sur GLPI
GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est un projet emblématique français du logiciel libre. Il est utilisé par de très nombreuses entreprises pour la gestion de parc et la déclaration d’incidents.
Couplé avec une solution d’inventaire automatique (type OCS Inventory ou Fusion Inventory) il permet d’avoir automatiquement un état des lieux à jour des machines et de leurs logiciels.
Request Tracker (RT) Mis à jour le 5 août 2018 | Vues : 540 | En savoir plus sur Request Tracker (RT)
RT est un des plus anciens systèmes de gestion de tickets d’incidents. Ses nombreux modes de création et gestion des tickets en font l’un des systèmes les plus utilisés.
OTRS Mis à jour le 26 août 2018 | Vues : 590 | En savoir plus sur OTRS
OTRS (Open-source Ticket Request System) est l’un des systèmes de tickets d’incidents les plus développés dans le monde. Cette solution a été adoptée par de très grands noms mondiaux. En plus de la gestion des tickets, il intègre un système d’automation, de gestion de temps, de base de connaissance, un chat et une gestionnaire de ressources.
OS Ticket Mis à jour le 26 août 2018 | Vues : 414 | En savoir plus sur OS Ticket
OS Ticket est un système de gestion de tickets d’incidents qui intègre des fonctions spécifiques : personnalisation de champs, Rich Text HTML, filtres de tickets, système d’assignation évolué, réponses automatiques, notes internes, SLA, portail clients, tableaux de bord.
OpenSupports Mis à jour le 26 août 2018 | Vues : 429 | En savoir plus sur OpenSupports
OpenSupports est une solution de gestion de tickets d’incidents, multi-clients et avec une interface responsive permettant des déclarations d’incidents dans de bonnes conditions depuis un smartphone. Un système de gestion rapide permet de faire des réponses prototypées très rapidement. OpenSupports est gérée par une équipe en Argentine.
Faveo Mis à jour le 26 août 2018 | Vues : 326 | En savoir plus sur Faveo
Ecrit en PHP avec l’aide du framework Laravel, du système graphique "Admin LTE Theme, Faveo est une solution de gestion de tickets Open Source orienté petites structures. Faveo intègre un système de base de connaissance et se présente comme une solution très personnalisable.
Brimir Mis à jour le 23 septembre 2018 | Vues : 396 | En savoir plus sur Brimir
Brimir est une solution de gestion de tickets d’incidents assez simple mais certainement assez complète pour la plupart des besoins basiques.
Zammad Mis à jour le 23 septembre 2018 | Vues : 767 | En savoir plus sur Zammad
Zammad est une solution de gestion de support/tickets opensource écrite en Ruby. Son look très épuré en fait une solution séduisante visuellement.