OTRS

Un système de tickets d’incidents mondialement connu

OTRS (Open-source Ticket Request System) est l’un des systèmes de tickets d’incidents les plus développés dans le monde. Cette solution a été adoptée par de très grands noms mondiaux. En plus de la gestion des tickets, il intègre un système d’automation, de gestion de temps, de base de connaissance, un chat et une gestionnaire de ressources.

Nous n’avons pas encore rédigé d’étude détaillée sur cette solution. Patience ...

LICENCE

Licence AGPL

NOTRE CONCLUSION

Bientôt