OTRS
Un système de tickets d’incidents mondialement connu
OTRS (Open-source Ticket Request System) est l’un des systèmes de tickets d’incidents les plus développés dans le monde. Cette solution a été adoptée par de très grands noms mondiaux. En plus de la gestion des tickets, il intègre un système d’automation, de gestion de temps, de base de connaissance, un chat et une gestionnaire de ressources.
Nous n’avons pas encore rédigé d’étude détaillée sur cette solution. Patience ...
LICENCE
Licence AGPL
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- Mis en ligne : 26 août 2018
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NOTRE CONCLUSION
Bientôt
